Продажа квартиры — весьма трудоёмкое занятие. Очень часто сделка срывается из-за банальных человеческих оплошностей. «РИА Недвижимость» привёл список запретных действий для продавцов и покупателей при просмотре и показе квартиры.
Что нельзя делать продавцу:
Недооценивать и принижать платёжеспособность покупателя
Иногда от владельца квартиры можно услышать вроде: «Да вы просто не заработали на такое жилье, поэтому не можете оценить все его преимущества». Этими словами продавец унижает достоинство клиента. Если он пришёл на просмотр квартиры в футболке и джинсах, не значит, что он не может купить квартиру.
Вопросы о стоимости жилья переводите на своего агента. Таким образом вы исключите повод ругаться со своим покупателем.
Не говорите лишнего
Как сильно бы вы не хотели продать квартиру, не стоит сильно откровенничать. Лучше умолчать о том, как вы любите общаться с соседкой, которая, как оказывается, по пятницам устраивает шумные вечеринки, или тискать бульдога пенсионера сверху, который однажды вас затопил.
Перед тем, как рассказывать о достоинствах квартиры, поймите, что за человек стоит перед вами.
Не молчите при показе
Бездействие — тоже плохой вариант, как и все крайности. Рассказывайте о плюсах жилья по делу: когда клиент зашёл в ванную, скажите, что установлены надёжные смесители, на кухню — упомяните о посудомоечной машине и вытяжке.
Не ходите за спиной
Помните, когда продавец-консультант наблюдает за вами в магазине, а вас это раздражает? Также себя чувствует покупатель, когда у него ходят за спиной.
Оставьте на пару минут одного в комнате, чтобы он мог представить себя в квартире так, как ему было бы удобно. Если беспокоитесь за ценные вещи, спрячьте их перед показом.
Не требуйте сразу окончательного ответа
Назойливость продавца никак не повышает шансы на продажу квартиры. Любому клиенту нужно обдумать все детали и прийти к решению со временем.
Что нельзя делать покупателю:
Открыто и жёстко критиковать
Никакому продавцу не понравится, когда его дом критикуют. Заходя в квартиру, не высказывайте сразу резко о расположении жилья, этаже, материалах и прочем. Всегда можно найти компромисс, а в лучшем случае недостатки можно использовать в свою сторону при торге.
Не трогайте личные вещи
Если вы увидели красивую статуэтку, не трогайте её сразу и уж тем более не залезайте в шкаф с чужими вещами. Для многих продавцов сделка с недвижимостью — большой стресс, у некоторых это продажа самого ценного актива за всю жизнь. Относитесь к хозяину квартиры с уважением и всегда спрашивайте разрешения.
Не гладьте домашних животных
Это не всегда приятно хозяину питомца. Проявление внимания к животным может быть неприятным и для самого покупателя, если животное настроено агрессивно против незнакомцев. Тут как и с личными вещами — просите разрешения.
Не разбегайтесь
Если вы пришли на просмотр квартиры с семьёй, соберите детей и не давайте им бегать по всей площади. Это может озадачить, как хозяина жилья, так и риэлтора. Вопросы направляйте одному, наиболее сведущему из вас.
Не говорите «Беру!» сразу после просмотра
«Чем больше понравилось, тем выше цена или меньше торг», — сообщает агентство. Покупателю лучше воздержаться от восторгов. Практически все цены на вторичном рынке одинаково завышены. Моментальной покупкой вы только ударите по собственному кошельку.
Ранее ВашГород.ру рассказывал, что делать, если вы унаследовали «ненужную» недвижимость.