RSS    Реклама на сайте

Реклама



Новости Новокузнецка

Архив новостей
ААА

Новость от 07 ноября 2019

Уловка от KFC: новокузнечанин обнаружил в чеке товар, который не заказывал

KFC применяет маркетинговые приёмы на грани нарушения законодательства о защите прав потребителей. Приём очевидно направлен на повешение лояльности, но по факту выходит наоборот и это похоже на обман.

В редакцию ВашГород.ру обратился горожанин и рассказал, что он довольно часто покупал кофе в одном из KFC авто в Новокузнецке на Хлебозаводской, 25.

За горячий напиток всегда платил 109 рублей. Но когда внимательней изучил чек, то очень удивился, узнав, что вместе с кофе он каждый раз покупал донат с яблоком и корицей.

«При этом на ценнике речь идёт о кофе от 89 рублей. А тут мне его продали за 64 рубля вместе с донатом за 45 рублей. Сколько же я этих вирутальных донатов купил? Если очень часто покупаю там кофе. Справедливости ради скажу, один раз мне его дали, я очень удивился. Хотя и не ем такие сладости. Думал, это просто разовый подарок. А оказывается мне его продавали каждый раз», — рассказал покупатель.

Чтобы прояснить ситуацию, мужчина обратился на сайт, указанный на чеке. Заполнив анкету и оставив свой телефон, он ждал несколько дней, пока с ним свяжется оператор. Но его запрос проигнорировали.

Редакция ВашГород.ру также не смогла выйти на представителя KFC в Новокузнецке.

В Ассоциации юристов в сфере защиты прав граждан нам уточнили, что вернуть деньги уже практически невозможно.

«В данной ситуации усматривается нарушение прав потребителя. В статье 10 Закона о защите прав потребителей указано, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Горожанин заказывал только кофе и на рекламном баннере указана цена только за кофе, о том, что вместе с кофе необходимо купить еще и донат, информации не содержится. Однако, как видно из чека, ему продали кофе за 64 рубля и донат за 45 рублей, к тому же донат еще и не дали, хотя он за него заплатил. Поэтому, потребитель имел полное право потребовать вернуть ему уплаченные за донат 45 рублей.

К сожалению сейчас уже будет сложно доказать, что он заказывал только кофе.

В случае, если горожанин в последующем будет совершать покупки в данной торговой точке, могу посоветовать ему фиксировать все этапы совершения покупки — от момента совершения заказа до получения товара — с помощью средств аудио- или видеозаписи" — уточнил юрист Алексей Бугаев.

Он подчеркнул, что при покупке любого товара нужно быть предельно внимательным и проверять чек не отходя от кассы.
ВашГород.ру
Уважаемые читатели, теперь вы можете поделиться своими новостями о событиях в городе с редакцией Novokuznetsk.su по WhatsApp, Viber, Telegram по телефону +7 (923) 464-0620.

Читайте также: