RSS    Реклама на сайте

Реклама



Новости Новокузнецка

Архив новостей
ААА

Новость от 05 ноября 2020

Директор новокузнецкой управляющей компании рассказала о «домах с накрашенными губами»

Екатерина Салтыкова — человек в коммунальной сфере необычный: журналист и редактор газеты «УправДОМ», единственного в Кузбассе печатного СМИ в сфере ЖКХ, а теперь директор управляющей компании «СУ НТС».

Она рассказала, можно ли работать так, чтобы были довольны все — и жители, и УК, и ресурсники.

— Почем журналист решил освоить сферу управления в ЖКХ? Довольно неожиданно…

— Наоборот, весь мой предыдущий опыт журналистской работы подталкивал меня к этому решению. И когда поступило предложение стать директором УК, я его приняла.

Я годами наблюдала, как всё устроено в ЖКХ, набиралась практических знаний, общалась с разными управляющими компаниями, старшими домов, жителями. И на основании всего аккумулированного опыта у меня появилась цель — я хочу создать пусть не идеальную, это слишком категорично, но одну из лучших управляющих компаний Новокузнецка. И у меня получится, потому что я точно знаю, как делать не надо. Выполнять все требования закона — мало, нужно быть в контакте с жителями. С ними нужно разговаривать — это главное. Не прятаться в кабинете, а быть на объектах, быть рядом с ними.

— ЖКХ — чёрная дыра, а все управляющие компании просто хотят заработать денег. Вот уже устоявшееся мнение. Люди довольны своей УК — это реально?

— Я вообще по жизни против обобщений, поэтому говорить буду только за себя. Управляющая организация зарабатывает деньги. Это коммерческая организация. По сути УК — это менеджер, которого нанимают собственники для оказания услуг, решения каких-то проблем. Если менеджер справляется хорошо и его работодатели довольны, значит, он получает зарплату не зря. А если делает свою работу спустя рукава, работодатель имеет право его уволить и нанять другого менеджера.

При этом для управляющих компаний очень важна репутация, а вот она в деньгах уже не измеряется. Как у нас жители принимают решения о переходе в ту или иную компанию? Во-первых, проверяют чиста ли она перед законом. Сейчас в Интернете любой желающий может зайти в реестр «Электронное правосудие» и по регистрационным данным компании, они в свободном доступе, выяснить, нет ли в отношении управляющей компании судебных процессов. Иногда всплывают удивительные вещи! Например, выясняется, что УК в долгах как в шелках — и вот-вот начнется процедура банкротства. Во-вторых, люди ориентируются на реальные отзывы об управляющих компаниях. Если собственники чем-то недовольны, будьте спокойны, скрыть это не получится при нынешней прозрачной информационной среде. Правда, к негативу, как и позитиву, мнений тоже нужно относиться критически: субъективность и однобокость никто не отменял.

Например, бывает УК хвалят за внешнюю красоту, которую она организовала на доме. Поставить у подъезда лавочку, покрасить бордюры — не самые затратные мероприятия. Это называется «накрасить дому губы». Но в порядке ли внутренние коммуникации дома при этом? Та же система отопления, тепловой пункт. Если в подвалах и на чердаках разруха, есть риск аварий, то уважающая себя компания не примется красить бордюры, а сначала решит более насущные вопросы. Жители, к сожалению, не всегда это понимают. И это объяснимо. В подвал, допустим, они не ходят, а лавочки видят ежедневно.

Продолжение интервью читайте на новостном портале СГК.

Уважаемые читатели, теперь вы можете поделиться своими новостями о событиях в городе с редакцией Novokuznetsk.su по WhatsApp, Viber, Telegram по телефону +7 (923) 464-0620.

Читайте также: